📣 Nouveau service provincial d'appels de vigilance en période de fortes chaleurs

La Province de Luxembourg met en place, via la Fondation d'utilité publique APS et son Call Center, un service provincial d'appels de vigilance destiné aux personnes les plus vulnérables. 

 

 

Un simple appel peut faire toute la différence

Ce dispositif est automatiquement activé dès le déclenchement de la phase 2 du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d'ozone. Les personnes inscrites sont alors contactées régulièrement afin de s'assurer de leur bon état de santé, de leur rappeler les gestes essentiels de prévention, d'identifier rapidement toute situation préoccupante et, si nécessaire, de mobiliser les services compétents.

Au-delà de la prévention sanitaire, ce service permet également de maintenir un lien humain avec des personnes dont l'isolement peut être accentué pendant les périodes de canicule. Un simple appel téléphonique peut rassurer, rompre la solitude et, dans certaines situations, sauver une vie. 

Dès l'activation de la phase 2 (avertissement) du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d'ozone, les opérateurs du call center contacteront les personnes inscrites afin de : 

• prendre régulièrement de leurs nouvelles ; 
• vérifier qu'elles vont bien et qu'elles ne présentent pas de signes de détresse liés à la chaleur ; 
• rappeler les principaux gestes de prévention : boire régulièrement, maintenir son logement au frais, éviter les sorties durant les heures les plus chaudes, se rafraîchir plusieurs fois par jour et demander de l'aide si nécessaire ; 
• identifier rapidement toute situation préoccupante nécessitant une intervention. 

En cas d'absence répétée de réponse ou de situation inquiétante, une procédure d'alerte sera déclenchée afin de prévenir une personne de confiance, les services sociaux compétents ou, si la situation l'exige, les services de secours. 

Le dispositif est entièrement gratuit et repose sur une inscription volontaire. Il s'adresse notamment : 

• aux personnes de 65 ans et plus, en particulier lorsqu'elles vivent seules ; 
• aux personnes en situation de handicap ou de dépendance ; 
• aux personnes souffrant de maladies chroniques ; 
• aux personnes en situation d'isolement social. 

Vous connaissez une personne âgée, isolée, malade, en situation de handicap ou particulièrement sensible aux fortes chaleurs ? Encouragez-la à s'inscrire ou effectuez la démarche avec elle, avec son accord. 
 

✅ Les inscriptions sont ouvertes dès à présent au 084/320 972 (Service gratuit, accessible 7j/7, 24h/24). 

Toutes les informations ici : https://province.luxembourg.be/actualites/forte-chaleur